Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Obsługa salonu
Opis
Text copied to clipboard!
Poszukujemy osoby na stanowisko Obsługi salonu, która będzie odpowiedzialna za zapewnienie najwyższego poziomu obsługi klienta w przestrzeni salonu. Osoba na tym stanowisku będzie dbać o komfort i zadowolenie gości, utrzymując przyjazną i profesjonalną atmosferę. Do głównych zadań należeć będzie powitanie gości, udzielanie informacji, pomoc w korzystaniu z udogodnień salonu oraz dbanie o porządek i estetykę miejsca. Kandydat powinien wykazywać się wysokimi umiejętnościami komunikacyjnymi, empatią oraz zdolnością do pracy w dynamicznym środowisku. Wymagana jest również umiejętność szybkiego reagowania na potrzeby klientów oraz współpracy z innymi działami. Zapewniamy szkolenia oraz możliwość rozwoju zawodowego w branży hotelarskiej i obsługi klienta. Jeśli jesteś osobą energiczną, odpowiedzialną i lubisz pracę z ludźmi, zapraszamy do aplikowania na to stanowisko.
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Witanie i rejestrowanie gości salonu
- Udzielanie informacji na temat usług i udogodnień
- Zapewnienie komfortu i satysfakcji klientów
- Utrzymanie czystości i porządku w salonie
- Koordynacja korzystania z zasobów salonu
- Rozwiązywanie problemów i reklamacji klientów
- Współpraca z innymi działami obsługi
- Monitorowanie stanu wyposażenia i zgłaszanie usterek
- Przyjmowanie i realizacja zamówień na napoje i przekąski
- Dbanie o przestrzeganie zasad bezpieczeństwa i higieny pracy
Wymagania
Text copied to clipboard!- Doświadczenie w obsłudze klienta lub hotelarstwie
- Doskonałe umiejętności komunikacyjne
- Znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym
- Umiejętność pracy w zespole
- Wysoka kultura osobista i uprzejmość
- Zdolność do pracy pod presją czasu
- Dyspozycyjność i elastyczność godzin pracy
- Znajomość obsługi komputera i systemów rezerwacyjnych
- Umiejętność rozwiązywania konfliktów
- Dbałość o szczegóły i estetykę miejsca pracy
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jakie masz doświadczenie w obsłudze klienta?
- Jak radzisz sobie w sytuacjach konfliktowych?
- Czy znasz języki obce? Jeśli tak, to jakie?
- Jakie są Twoje mocne strony w pracy zespołowej?
- Czy masz doświadczenie w pracy w branży hotelarskiej lub gastronomicznej?
- Jakie są Twoje oczekiwania dotyczące godzin pracy?
- Jak dbasz o pozytywne relacje z klientami?
- Czy potrafisz obsługiwać systemy rezerwacyjne lub komputerowe?
- Jak reagujesz na stresujące sytuacje w pracy?
- Dlaczego chcesz pracować na stanowisku Obsługi salonu?
